ラムネ 菓子 ブドウ糖 食べ物 ロッテ クイッククエンチ−C

• トップページ
• お支払い方法
• お買い物ガイド
• カートを見る
• プライバシーポリシー
• 会社概要
• Qamp;A
  　

  　配送遅延について　

  新型コロナウイルスの影響で

  発送・配送が通常より１～２ヵ月程遅延しております。

  お急ぎの方は購入をお控え下さい。

  ご迷惑おかけ致しますが、ご理解頂きます様

  よろしくお願い致します。

  
  
  よくある質問：【配送編】

  Q.商品が届くまでにどのくらいの時間がかかりますか？

  A.海外在庫より発送いたしますので，通常ご入金確認後から１ヵ月程かかります。新型コロナウイルスの影響で配送が遅延しておりますので、２ヵ月以上かかる事もございます。商品ご購入の際はお時間に余裕を持ってご購入ください。
  
  Q.どうしてそんなに時間がかかるのですか？

  A.ご注文をいただいた後、弊社海外倉庫へ発送依頼をかけ、商品と付け合せ、検品後発送となりますので発送まで5日～10日程度はかかります。
  
  Q.商品が本当に届くのか不安なのですが…

  A.ご購入完了後には複数のメールをお送りいたします。注文を受理した「注文承諾メール」、海外輸送開始後追跡番号発行された時に送信いたします「出荷通知メール」、その他状況に応じて都度メールをお送りいたしますので進捗が確認いただけます。ご不明な点がございましたらいつでもメールにてお問合せ下さい。メールが届いていない場合は迷惑メールなどの設定をご確認ください。
  
  A.追跡番号発行後、輸送状況の反映までには10日程かかる場合がございます。時間・日を改めてご確認いただきますようお願いいたします。
  
  Q.注文完了となっておりますがまだ届いていません
  
  A.当店の処理の関係で完了と表示されることがありますが、お客様のもとへ無事届くまで責任もって追跡してまいりますのでご安心下さい。
  
  
  よくある質問：【商品編】
  
  Q.届いた商品が破損・不良があった
  
  A.商品が違ったものが届いた場合、発送トラブルなどにより商品が破損している場合（箱の汚れ、損傷は対象外）、初期不良であった場合は送料を含めた支払い金額を全て返金、また返品対応いたします。 初期不良の場合は不具合状態がわかる動画、破損の場合は状況が正確に分かるような写真（包装材を含む全体が写っているもの・破損部分がクリアに写っているもの）、メールにてお送りいただきますようお願いいたします。
  
  
  よくある質問：【お問合せ編】
  
  Q.電話対応できますか？
  
  A.申し訳ございません。当店はお客様とのやりとりをすべて記録に残しておくためメールでの対応のみとさせていただいております。消費者保護の観点からもご理解いただけますと幸いです。
  
  Q.週末や休日でも返事くれますか？
  
  A.土日祝日であってもなるべく迅速な対応を心がけておりますが、長期休暇等ですと休み明けのご連絡となる場合もございます。
  
  Q.(購入後）どこに問い合わせたらいいの？
  
  A.商品購入履歴ページ右側の「注文に関するお問い合わせ」よりメッセージをお願いいたします。